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2018亚马逊消费者调查报告(全英文版)

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(电子商务研究中心讯)根据Epsilon的新报告“亚马逊并不意味着品牌衰落”,人们在亚马逊购物的主要动机是低廉的价格、免费运送和便利。根据研究,这些因素也是消费者选择另一个零售商的主要原因,特别是价格和免费送货。
调查发现,64%的消费者认为价格是在亚马逊购物的动力,免费送货(60%)紧随其后。便利也是一个主要因素,52%的消费者表示在亚马逊购物是因为这种方式很容易。接近一半的受访者表示他们使用亚马逊是因为它是一站式商店(47%),人们可以一次性购买他们需要的不同物品。
Prime会员在很大程度上使用了相同的激励因素,而免费送货则是最大的动力。70%的Prime会员认为免费送货是在亚马逊购物的首要原因,其次是价格(65%)和隔日送达(60%)。
有趣的是,只有不1/3的消费者表示产品评价是一个激励因素,尽管这是人们在亚马逊购买服装的一个重要因素。Epsilon的调查发现,亚马逊的高消费者在其他地方也会花很多钱。
换句话说,假设在亚马逊购物的人只网络购物是错误的。而且,价格是消费者选择线下零售还是网络购物的首要因素(81%),免费送货也可能成为人们离开亚马逊的原因之一(60%)。
值得注意的是,近4/10的消费者表示在亚马逊购物是因为无法在其他零售商找到某个产品。
除了免邮费外,Prime会员还有一些好处,例如:47%的会员在过去6个月使用过Prime视频;30%的会员使用过Prime音乐;21%使用过Prime Reading。
对年轻人来说(18-44岁),视频和音乐是订购Prime的重要原因。




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